Leistung
Hilfe mit Smartphone, Computer und Geräten
Ich unterstütze Sie bei der Einrichtung und Bedienung von Smartphone, Tablet, Computer, Drucker und anderen Geräten des täglichen Lebens – ruhig, verständlich und Schritt für Schritt.
Auf einen Blick
Smartphones, Computer und moderne Geräte können vieles erleichtern. Manchmal braucht es nur eine ruhige Erklärung, bis alles verständlich und gut bedienbar ist.
Ich unterstütze Sie persönlich dabei, ein Gerät besser zu verstehen und die Funktionen zu nutzen, die Sie tatsächlich benötigen. Dabei gehen wir alles in Ruhe und in Ihrem Tempo durch. Sie sollen anschließend möglichst selbst wissen, wie es funktioniert.
Dabei kann ich beispielsweise helfen
- Smartphone oder Tablet einrichten und bedienen
- Kontakte, Nachrichten, E-Mails, Fotos und Apps verwenden
- Einstellungen verständlich erklären und anpassen
- Computer und Laptop im Alltag nutzen
- Dokumente, Bilder und Dateien wiederfinden und ordnen
- Drucker oder Scanner mit einem vorhandenen Gerät verbinden
- einfache Probleme mit WLAN oder Geräteverbindungen eingrenzen
- Aktualisierungen und grundlegende Sicherheitseinstellungen erklären
- verdächtige E-Mails, SMS oder andere Nachrichten gemeinsam prüfen
- typische Merkmale von Phishing und Fake-Shops erkennen
- die normale Bedienung neuer Haushalts- oder Küchengeräte anhand der Bedienungsanleitung erklären
So läuft die Unterstützung ab
Zu Beginn klären wir, welches Gerät Sie nutzen und wobei Sie Unterstützung wünschen. Anschließend gehen wir die notwendigen Schritte gemeinsam durch.
Wenn Sie möchten, können wir wichtige Bedienungsschritte in verständlicher Form notieren, damit Sie diese später selbst wiederholen können.
Passwörter, PINs und andere vertrauliche Zugangsdaten geben Sie immer selbst ein und behalten sie selbstverständlich für sich.
Der Rahmen meiner Unterstützung
Meine Unterstützung umfasst die verständliche Einrichtung und Bedienung vorhandener Geräte. Reparaturen, Elektroarbeiten, professionelle Datenrettung und eine dauerhafte technische Systembetreuung gehören nicht dazu. Bei einem konkreten Betrugsverdacht beziehen wir gemeinsam die zuständige Bank, den Anbieter oder eine Behörde ein.